Ganar todavía más dinero

Muy buenas. Tras otra larga pausa sin postear vuelvo con una breve nota para informaros de un nuevo método para ganar dinero facil, en este caso a costa de vuestra privacidad.

Para poder hacerlo, deberéis seguir las recomendaciones de www.attentiontrust.org, una organización sin ánimo de lucro, que pretende hacernos conscientes de lo valiosos que son los datos acerca de nuestro comportamiento on-line, en particular, de lo interesante (y lucrativo) que puede resultar para un tercero, el conocer a qué elementos de Internet le prestamos nuestra atención y a cuáles no se la prestamos.

Para ello, esta organización ha creado unas herramientas que nos permiten grabar nuestro comportamiento online de forma objetiva. Básicamente se trata de un plugin para el navegador, que captura cómo navegamos, y dónde centramos nuestra atención.

Por otro lado, de forma análoga a cómo lo hace Google con Adsense y Adwords, nos facilita (nos canaliza) la venta de nuestros datos sobre comportamiento.

Esta idea no es del todo nueva; desde los inicios de Internet, existen empresas dedicadas a estudiar (y comercializar) el comportamiento de los usuarios, y se han venido usando méodos de lo más diverso, desde la encuesta (poco fiable - ¿quién va a ser el espaviadillo que admita ante una encuestadora que usa Internet para acceder a contenidos pornográficos?), hasta el malware típico que se descarga e instala sin consentimiento como "bonus" de algún programa freeware.

En fin, a ver si alguien se anima a probar las herramientas de attentiontrust.org y nos informa de qué resultados da.

AdSense Preview Tool

Siento cierta curiosidad por ver quién está detrás de los anuncios que salen en este blog. Por política de Google, no está permitido clicar en los anuncios que aparecen en tu propia página, es lógico. Además, parece ser que sería bastante peligroso hacerlo, ya que Google puede eliminar tu cuenta AdSense, y lo peor, es que pueden hacerlo sin darte ningún tipo de explicaciones (esto lo he leido en varios posts y en los propios Google Groups relacionados con AdSense y resulta que hay gente realmente mosqueada con Google).

Para evitar que entremos en situaciones de conflicto, Google nos ofrece el AdSense Preview Tool, una pequeña herramienta que permite explorar cuáles son los anuncios que recupera nuestra página web, sin violar la política de AdSense. La herramienta es web, aunque requiere una instalación consistente en realizar una modificación del registro de Windows (??#&$&&#??!!). Aunque debería dejar este comentario para otro foro, debo decir que me parece francamente cutre, que Google sólo disponibilice esta herramienta para una única plataforma, por muy común que ésta sea. En cualquier caso, la herramienta se despliega a partir de un menú de contexto (botón derecho del mouse), y permite -para cualquier página web, y en particular la tuya propia- invocar la publicidad que saldría, caso de que le pusieramos un anuncio de AdSense.

En general me parece una funcionalidad muy interesante, ya que permite entre otras cosas analizar qué anuncios saldrían sobre determinados tipos de contenido. Esto daría opción a afinar el contenido para buscar anunciantes potencialmente más rentables. Digo potencialmente, ya que no es público cuánto recibimos por un anuncio en concreto.

Por otro lado, si nos coordinasemos con otra gente que estuviese geográficamente dispersa, nos permitiría llevar a cabo un experimiento curioso, para determinar cómo varían los anuncios con la ubicación física del usuario. Desconozco si ha sido publicado el algoritmo que usa Google; si lo hacen por país o si afinan aún más...

En fin, voy a ver si juego un poquito con esto y puedo reportar algo interesante en el futuro.

Las consecuencias de mi anterior post

Creo que es sobradamente conocido el potencial que tiene Internet. Aún así, yo nunca me hubiese imaginado a priori el revuelo que podía llegar a causar mi post de protesta sobre Jazztel. Dado el elevado número de lecturas y comentarios que ha tenido el articulillo de marras, me veo obligado a agradeceros vuestra atención, a responder alguno de los comentarios recibidos, y finalmente también a resaltar algunos aspectos directamente relacionados con el propósito último de esta web (que os recuerdo que no es protestar, sino que queda claramente explicado en el primer post).

Pienso que el principal motivo por el que he tenido un elevadísimo número de visitas es que el artículo fue publicado por apons en meneame, y que además suscitó el suficiente interés como para acabar en la página principal de dicha web. Obviamente, parece que mi artículo trata una temática polémica, y parece constatado que hay muchos problemas con el servicio de ADSL en general, y con el de Jazztel en particular.

En la web de meneame he recibido algunas críticas, que atribuyo a que mucha gente no lee detenidamente un artículo antes de opinar sobre él. Evidentemente, existe la posibilidad de que yo me haya expresado con ambiguedad o incluso incorrectamente, pero creo que no es este el caso. El artículo refleja una situación particular, la mía. Por supuesto que debe haber clientes de Jazztel contentos con el servicio que obtienen; yo también lo estuve razonablemente mientras me funcionaba. Es lógico, si los productos de Jazztel no le funcionasen a nadie, ya habrían tenido que cerrar el tenderete hace tiempo. Lo que el artículo refleja son algunos de los problemas que se manifiestan en Jazztel cuando surge un problema, algo que la compañía tiene que gestionar fuera de lo que son el proceso de alta y los ciclos de facturación periódica. Y yo en ningún momento me alegro de que la situación sea esta, todo lo contrario, me da verdadera lástima que precisamente la empresa que parece que apueste más fuerte por la atención al cliente y por crear productos de calidad y altas prestaciones, a la hora de la verdad muestre un desprecio y una incompetencia tal y como yo lo he experimentado. Seguro que hay empleados en Jazztel que individualmente son muy competentes, pero esto no impide que por algún motivo, su servicio de atención al cliente sea francamente malo, y que como colectivo, como empresa, Jazztel sea mala. Yo no tengo ningún interés en perjudicar a Jazztel, y mucho menos a sus accionistas, todo lo contrario, espero que mis comentarios sirvan para que puedan mejorar. Todo lo que yo he explicado en mi post ya se lo había dicho directamente a Jazztel por medio de reclamaciones, incluso en el momento de tramitar mi baja; pero es que Jazztel parece que no quiera darse por enterada. Pues allá ellos.

Por supuesto, me complace que hayan sido muchos más los comentarios de apoyo, que los de rechazo; en particular, me satisface que los comentarios que reforzaban mi posición están en general bastante mejor argumentados que algunas de las pataletas que se quejan del artículo. Os recomiendo que leáis los comentarios del post (los que hay en meneame son más flojillos), ya que alguno es realmente interesante, sobre todo porque parece que hay gente que conoce bien la dinámica de este tipo de empresas. Me parece especialmente patético que se haya intentado frenar la divulgación de la noticia en meneame (no sé si desde el propio Jazztel), tal y como puede verse en este post de los foros de Invertia.

Otro aspecto que me ha molestado es que alguna gente haya pensado que el motivo último de este post era lucrarme. Por favor, releed con cariño el primer post de este blog, y veréis en qué consiste realmente este blog-experimento. Obviamente, como consecuencia del alto número de visitas recibidas, ha habido un mayor número de impactos publicitarios, pero como os digo se trata de una CONSECUENCIA y no del MOTIVO. Curiosamente, en términos relativos, si mido los ingresos direcatmente resultantes de este post, y los comparo con el total de ingresos (sin contar los que atribuyo a este post) repartido entre todos los restantes posts, obtengo que el rendimiento de este post no es superior al rendimiento del resto de posts, sino prácticamente igual, concretamente (y esto sí que es interesante de cara al web-experimento) de unos $14 por post, lo que no está nada mal en términos absolutos. Aún así, y esto lo digo de cara a los críticos, os aseguro que a mí no me sale rentable si tengo en cuenta mi tiempo y mi coste de oportunidad.

También quisiera aclarar el punto referente al call center presuntamente ubicado en Sudamerica. No tengo absolutamente nada en contra de Sudamerica, mucho menos en contra de Argentina. Es más, los que me conocen personalmente saben que me une un vínculo muy particular con Argentina. En cualquier caso, soy partidario del libre mercado y de la opción de una empresa a hacer offshoring, sobretodo teniendo en cuenta que en Argentina hay mucha gente que puede realizar este trabajo con la profesionalidad requerida, y que los costes para la empresa pueden ser inferiores. El problema es que Jazztel no parece haber dado este paso con la suficiente profesionalidad, esto se hace obvio: no ha contratado a personas con el perfil adecuado, o no les ha dado la formación necesaria. Y aquí sí que es imprescindible tener en cuenta que en paises distintos existen ciertas dinámicas distintas, y que hay que tenerlas muy en cuenta cuando montas un call center tan remoto, y eso es algo que Jazztel parece que ha pasado por alto, con el consiguiente impacto en la calidad del servicio al cliente.

Finalmente, significar que he hecho lo posible por bloquear la publicidad de Jazztel: he puesto una serie de filtros en adsense, para ver si ya no me salen estos anuncios que mencionaba alguno de los comentarios. Ciertamente, podría haber actuado con una malicia similar a la que emplea Jazztel, asumiendo que cada anuncio de ellos que Google pone en mi página, podía ser clicado por alguien que empatizase conmigo, causando el pertinente impacto económico negativo en Jazztel. Pero como ya os he aclarado, yo no busco el mal de Jazztel, y además os recuerdo que no está permitido por la política de Adsense el incentivar los clics en la publi, y por tanto yo os pido que no lo hagáis, salvo que tengáis un interés sincero en conocer los productos o servicios de los anunciantes que me proporciona Adsense (en cuyo caso, entiendo que Google no estará en desacuerdo).

Bueno, con esto doy por cerrado de momento el tema Jazztel. Espero que disfrutéis de vuestra conexión a Internet!

ADSL de Jazztel... NO RECOMENDADO

Hoy retomo la línea de los post protesta. Voy a daros una serie de puntos por los que yo creo que no es aconsejable contratar productos de la compañía Jazztel, muy en especial sus productos de conectividad a Internet. Es decir, si estás considerando contratarles un producto, te recomiendo que leas con cariño este post... Date por avisado! Yo he sido cliente de ellos durante aproximadamente 2 años y mucho tendrían que cambiar las circunstancias para que yo vuelva a serlo. Es posible que estos comentarios apliquen también a otros proveedores de Internet, pero en mi opinión, Jazztel es de lo peor que hay actualmente en el mercado, y os lo justifico a partir de ejemplos concretos:

• Jazztel es una empresa mentirosa. Promete muchas cosas que no cumple: (1) Al contratar su servicio, el departamento comercial me dijo que no era necesario que yo tramitase la baja en mi anterior proveedor, ya que por tratarse de una portabilidad y no de una baja y una posterior alta, ellos harían todas las gestiones. Me ocultaron que era imprescindible cursar una baja administrativa con mi anterior proveedor si quería evitar que mi anterior proveedor me continuase facturando. (2) Prometieron devolverme el dinero correspondiente a los periodos en que no me habían prestado el servicio de ADSL (por culpa de una avería). Además, dijeron que debido a las molestias iban a regalarme el siguiente mes de facturación. No sólo no lo hicieron, sino que han tenido la indecencia de enviarme una factura con fecha bastante posterior al fax en que les comunicaba mi baja. (3) Prometen unos anchos de banda para navegar, que no cumplen ni de lejos, debido a que utilizan la red de telefónica que no soporta dichos anchos de banda. Jazztel se protege en sus publicidades empleando la expresión "hasta x Mb", pero esto es engañoso, sobre todo para alguien profano al tema.

• Jazztel es una empresa con un alto grado de incompetencia. Siendo una empresa de telecomunicaciones, podríamos asumir que disponen de unos buenos sistemas de información. Bien pues la expresión: "en casa de herrero cuchara de palo" se queda muy lejos a la hora de describir la situación que debe regir en Jazztel. A modo de ejemplo: Yo envié un fax de baja , y al cabo de 16 días les llamo al call center para reclamar que me han facturado de más. La persona que me atendió no sólo no intuía por qué yo llamaba a Jazztel (como mínimo le podría haber saltado un indicador de satisfacción nula asociado a mi registro de cliente), es que ni siquiera sabía que yo había cursado baja con su compañía. Y encima tiene el morro de decirme que tardan 15 días en procesar la baja. Acaso hay un equipo de monos para tramitar las bajas (esto lo digo en referencia a , espero que nadie se sienta ofendido)? O será que reciben tantas bajas que están completamente saturados de trabajo? Por favor, señores de Jazztel... en mi caso (se trata de una portabilidad) ya hacía más de 20 días que el servicio me lo estaba dando otra compañía. Y como es sabido, para que una nueva compañía pueda prestar el servicio de ADSL, es imprescindible que Jazztel libere mi línea, y por tanto Jazztel debería saber cuál es mi situación como cliente.

• El call center para la atención al cliente de Jazztel es totalmente inoperativo. Podríamos pensar que esto es un ejemplo más que sustenta el argumento de que en Jazztel son incompetentes (punto anterior), pero mi lectura no es tal. Sinceramente, creo que el call center de Jazztel está expresamente diseñado para dificultar, entorpecer, y para resolver cualquier incidencia por la vía del agotamiento y posterior abandono de quien les llama. Te obligan a estar largo tiempo en la cola de espera. Por lo general te atiende una persona, que por su acento debe estar en Argentina o Uruguay, y a quién le importa poco o nada tu situación; de hecho no están ni siquiera en nuestra zona horaria, lo que genera unas situaciones realmente patéticas. En una ocasión, un personaje de dicho call center quería hacerme creer que un técnico estaba trabajando en mi caso precisamente mientras estaba hablando con ellos (hacia las 12 de la noche, y después de más de una semana sin servicio...). También me pidió que conectase el router directamente al PTR y que esperase allí unos 20 minutos, a ver si entonces sincronizaba. Yo le pregunté si les constaba que hubiesen hecho alguna actuación, en cuyo caso entendía que valía la pena probar de nuevo. Este personaje sin embargo, me dijo que no le constaba nada, pero que yo probase por si acaso... Tampoco entiendo por qué cuando les llamas tienes que facilitarles el número de teléfono, más cuando llamas desde una línea que es de ellos. Lo peor, es que cuando transfieren la llamada de un operador a otro, te vuelven a solicitar tu número...

• Jazztel pone trabas muy importantes para dificultar que cursemos baja de sus servicios. Según me informaron, es necesario enviar un fax al número 900807025 (ya que estoy en ello, os lo pongo para ahorraros las molestias de tener que pedírselo a ellos). Dicho fax debe llevar: motivo de baja, teléfono asociado a la línea ADSL, nombre completo del titular y sus datos, fotocopia del documento DNI del titular, por ambas caras, firma del titular. Lo que considero totlamente deleznable es que no te faciliten esta información a la primera; si llamas tienes que hablar con un primer operador del call center, al que le tienes que dar toda tu información, en particular en número de la cuenta bancaria (los 20 dígitos) donde te domicilian los recibos, luego te tienen que pasar con un segundo operador (del departamento de bajas), quien intentará convencerte de que no la curses, y mentirá, prometiendo cosas que Jazztel no va a cumplir, y hasta ese momento no te facilitan la información que necesitas... A mí encima me sucedió lo siguiente: tras perder mi tiempo en la cola de espera del call center, y tener que darle todos los datos al primer operador (que parecía estar perdonándome la vida), éste no conseguía o no quería pasar la llamada al departamento de bajas. Me indicaba que las líneas estaban ocupadas, y que no podía pasarme, y yo le insistí varias veces que yo no podía perder más mi tiempo, que me facilitara la información para cursar baja. Pues esta persona no quiso dármela, y escudándose en que no podía pasar la llamada tuvo la indecencia de colgarme la llamada, con la consiguiente pérdida adicional de tiempo en una nueva llamada.

• En definitiva, Jazztel no se preocupa por sus clientes, los trata con total desprecio; lo único que le importa a Jazztel es tener un cliente más y poder facturarle periódicamente, y es que Jazztel no tiene ningún interés o incentivo en prestar un servicio de calidad. Como ya sabréis por algún post anterior (y posiblemente por otras historias similares que seguro habrán llegado a vuestros oidos) yo he estado con falta de servicio durante un largo periodo de tiempo. Jazztel, en vez de proveer desde buen principio y de forma proactiva la información adecuada, ha hecho que durante todo este tiempo yo tuviese que molestarme en llamarles, prácticamente cada día, para saber cómo estaba mi caso. No ha habido proactividad por parte de Jazztel, siempre han estado reactivos y muy a la defensiva. El call center de atención al cliente es deleznable. Jazztel dispone de algunas personas altamente competentes en el dapartamento técnico (lo sé porque en alguna ocasión he tenido la suerte de poder hablar con ellos). El problema es que Jazztel hace todo lo posible por evitar que el cliente pueda hablar directamente con sus empleados competentes, y eso es algo que dice mucho de la compañía. En mi caso, la incidencia se resolvió a las pocas horas de que pude comunicarme con uno de estos empleados a los que hago referencia. Curiosamente, era un empleado que no pertenecía al call center sudamericano, y que conocía muy bien la realidad del ADSL en España. Es posible que si hubiera podido hablar con esta persona con anterioridad, cuando surgieron los problemas técnicos, igual ahora seguiría siendo cliente de Jazztel.

Si aún sigues pensando en contrarles un producto y esás dispuesto a soportar el desprecio con el que Jazztel trata a sus clientes, adelante, pero recuerda: quien avisa, no es traidor!

Sin posts no hay dinero...?

Nuevamente he dejado pasar un mes sin postear -en esta ocasión no puedo atribuir las culpas a mi nuevo proveedor de Internet- y debo asumir las gravosas consecuencias que ello supone para este experimento web: pérdida de lectores, pérdida de posiciones en el ránking de Google, y ... decrecimiento del flujo de ingresos. No obstante, es interesante observar que la disminución de los ingresos es sensiblemente inferior a lo que cabría esperar. Por tanto, constato que por el mero hecho de tener el blog on-line, siempre acaba habiendo clics sobre alguna de sus páginas, y de las múltiples visitas, alguna se digna a generarme algún ingresillo. Hasta la fecha han sido 89.23 dólares, que no está nada mal. De todas formas, que esto no sirva de excusa! Es necesario postear con mayor frecuencia según el compromiso inicial del blog.

Dicho esto, quisiera trasladaros una reflexión que me hizo ayer mi amigo Santi, y que considero treméndamente interesante. Se trata de comparar la riqueza generada por este weblog con la renta per capita mundial. Si consideramos la media diaria que he tenido desde el inicio del blog (aprox $1.31) y la proyecto a un año, nos daría $412.45. Si ahora comparamos esta cifra con alguno de los listados disponibles, por ejemplo World Economic Outlook Database del Fondo Monetario Internacional (igual hay otras fuentes más precisas o más correctas, aunque para esta reflexión da lo mismo), veremos que con este weblog (en la situación actual; como sabéis sin gran esfuerzo por mi parte en hacer que se incremente el nivel de ingresos) estaríamos sobre el puesto 157, por encima de la renta per cápita de paises como Bangladesh, Zimbawe, Togo, Guinea,... y así hasta un total de 25 países, principalmente Africanos, y según las informaciones del FMI... en fin, que la cosa da para pensar, ...

Por último, debo saludar a 2 blogs amigos http://friky.blogspot.com/ y http://pauli.blogomundo.com/, a los que he convencido mediante este blog-experimento para que ellos también incluyeran publicidad AdSense en sus respectivos weblogs. Espero que les llueven los ingresos! Si tú tambien tienes un blog, y "aversiganodinero" te ha incentivado a montar AdSense en tu blog, por favor ponme un comment al respecto.

El regreso

Ya estoy de vuelta! Os preguntaréis ... de vuelta de qué? De unas vacaciones? De un secuestro? Será que ya he ganado tanta pasta con este blog que he tenido la necesidad de huir de mi vida convencional? O es que he estado en una cura de desintoxicación? Desde luego que de ser así, no sería por culpa de una adicción a postear en exceso...

Pues resulta que el día 12 de Septiembre me quedé sin Internet en casa, por culpa de una tormentita, y hasta el 29 he estado sin conexión. Habéis leído bien... UNA TORMENTA ME DEJA SIN INTERNET DURANTE 17 DÍAS; en una ciudad cosmopolita, en pleno siglo XXI. Y claro que podía haber ido a un Internet café, o haber posteado desde el trabajo, o casa de alguien, pero el tema es que no estaba yo de humor para ello. Vamos, que en la pirámide de Maslow, mi necesidad de disponer de Internet en casa está bien abajo.

En fin, voy a dejarme de justificaciones, e ir al grano y reportar resultados y algunas conclusiones, que supongo que es lo que interesa de verdad:

• 37 días después de haber arrancado la web, con un total de 5 posts, y un parón de 20 días, el total de ingresos es de $56.37.
• Jazztel es un proveedor de Internet que no cuida a sus clientes, sometiéndoles a un calvario de esperas, lamentables ineficiencias, promesas incumplidas, ... Es verdad que hay algún individuo amable y eficiente en Jazztel, pero como organización Jazztel me ha demostrado que son un fiasco, un engaño, una empresa que conserva a sus clientes por la dificultad que supone cambiar de proveedor de Internet. No obstante, en breve yo seré EX-cliente de Jazztel.
• Quizá me sirve de terapia abrir una nueva sección dentro de este web-experimento para explicar algunas de mis experiencias/pesadillas como cliente de ciertas empresas de servicios. En breve empezaremos por el de Jazztel...
  

Frecuencia de posteo

He recibido comentarios, tanto directamente en el blog, como de palabra, indicando que debería postear con mayor frecuencia. A continuación intentaré recopilar algunas reflexiones entorno a esta sugerencia.

Más bien a favor:

• Si tengo lectores suscritos via RSS, cada vez que haga un post, estos lectores serán alertados, y tendré la posibilidad de recibir una nueva visita, con la reportada probabilidad de que haya un impacto sobre alguno de los anuncios.
  
• Aunque los lectores no estén suscritos, una mayor cantidad de posts, darán a entender que la página está viva, y generará interés y posiblemente mayor visibilidad a medio plazo.
  
• Si genero mayor contenido (adecuadamente), quizá los buscadores de Internet podrán indexar más terminos vinculados a mi página. Dicho de otra forma, cuantos más texto tenga mi página, y dado que los buscadores funcionan a partir de búsquedas sobre términos, aumenta la probabilidad de que una de mis páginas sea un resultado válido de una búsqueda. Dicho esto, cabe significar que en Google manda el page rank, por lo que (como asumo que de momento y por largo tiempo tendré un page rank bajo) al buscar un término común, mi página será el resultado número tropecientos mil, por lo que no aparecerá como resultado de la búsqueda en los primeros lugares, que en definitva es lo que cuenta. Ahora bien, si empiezo a llenar mi página con términos poco comunes... pongamos el ejemplo de "acetato de levometadyl" (hasta hoy sólo 23 ocurrencias), o "dieta baja en triglicéridos" (11 ocurrencias), o mejor aún empleando términos raros de sólo una palabra, vease "licantropomaníaco" (sólo una ocurrencia hasta hoy en Google), entonces tendré posibilidades altas de que si alguien busca dicho término en Google, acabe entrando en mi página... Todo esto también se podría conseguir mediante posts largos, pero asumo que cuantos más posts, más texto y más variado.
  

Más bien en contra:

• Más posts implican más trabajo. La sociedad moderna aboga por más ocio y menos trabajo. Sería ir en contra de las tendencias de la sociedad moderna.
  
• La premisa-compromiso del webexperimento era de hacer 1 post a la semana. Ehhh: "webexperimento" o "webxperimento" (esto sí que son palabras auténticas!).
  
• Por último, he oído que esto engancha... y con la de trabajo e historias que tengo entre manos, sólo me faltaba ahora engancharme a esto de los weblogs! Ni que yo fuese un yonqui. Ya está bien. No, si es que me veo escribiendo un post sobre la addicción de postear... Uy, pues así ya tengo tema para mañana!